Une question ?

Avant de nous écrire, jetez un œil à notre FAQ : votre réponse s'y trouve peut-être déjà. Sinon, on vous répond avec plaisir.

Une question sur un poncho, une taille ou votre commande ? Écrivez-nous via le formulaire ci-dessous, par e-mail ou par téléphone : nous vous répondons sous 24h ouvrées.

Nos coordonnées

Cocoon Effect
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
SIRET : 902 531 599 00022
E-mail : contact@cocooneffect.fr
Téléphone : 01 84 16 55 78 (appel non surtaxé)

Cocoon Effect est une boutique 100 % en ligne : pas de vente ni de retrait sur place.

Horaires du service client

Du lundi au vendredi, de 10h à 18h (heure de Paris : GMT+1 en hiver, GMT+2 en été).
Fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Pour aller plus vite

Pensez à indiquer votre numéro de commande dans votre message : nous pourrons vous répondre plus précisément.