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Livraison
Quand recevrai-je ma commande ?
Délai de traitement : 1 à 2 jours (du lundi au vendredi)
Délai de livraison : 6 à 10 jours (du lundi au vendredi)
Délai total estimé : 7 à 12 jours (du lundi au vendredi)
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Quels sont les frais de livraison ?
La livraison suivie coûte 2,95 €, quel que soit le nombre d'articles. Le montant est affiché avant le paiement, sans frais caché.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page Suivre ma commande.
Tailles et entretien
Comment choisir ma taille ?
La taille et les mesures disponibles sont indiquées dans la description de chaque article. Comparez la longueur avec celle d'un vêtement ample que vous portez déjà. Notre guide des tailles détaille la méthode.
Comment entretenir mon poncho ?
Suivez toujours les indications de l'étiquette : selon les modèles, lavage délicat à 30 °C ou à la main à l'eau froide, séchage à plat, pas de sèche-linge, pour préserver la douceur et la forme de la maille.
Retours et paiement
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 30 jours après réception, si l'article n'a pas été porté. Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part. Toutes les conditions sont dans notre politique de retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay et PayPal. Le paiement est traité par nos prestataires de paiement : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Tous les détails sont sur notre page Paiement.
Nos produits
Comment choisissez-vous vos pièces ?
Chaque modèle est sélectionné un par un auprès de fournisseurs textiles, pour sa douceur, sa tenue et ses finitions : franges, maille épaisse ou capuche enveloppante selon les modèles. Nous ne gardons que des pièces que nous aimerions porter nous-mêmes. La matière est indiquée sur chaque fiche.
La couleur sera-t-elle identique à la photo ?
Chaque coloris a sa propre photo, réalisée à partir des photos du fabricant. La teinte peut légèrement varier selon votre écran et l'éclairage. Si le rendu ne vous convient pas, vous avez 30 jours pour nous retourner l'article.